1、2018年2月21在淘寶網購買B&O beoplay H5無線藍牙耳機（當初商家承諾2年以換代修）消費金額1398元。

2、在2018年7月22日無法開機，然后又無法正常充電。

3、和商家溝通換貨，商家說現在沒有賣此產品了，不能換只能我自己郵寄過去給我維修。

4、商家存在欺騙消費者，當初就是沖他2年內以換代修的承諾購買的此產品，現在商家態度也非常惡劣，不給處理。