7月19日由于換新手機故將舊手機，交由轉轉平臺進行保賣服務。之前舊手機在我手里使用時一直保存的很好成色新，使用正常。7月20日手機由預約的順豐快遞寄出7月21日平臺收到貨，下午五點半左右我查看保賣訂單詳情時發現轉轉驗機工程師說手機無法進入系統故無法進行保賣服務，手機要由保賣商家退回賣家，由于當時不知道具體情況因此同意退回手機，7月23日手機由順豐快遞退回，收到手機后發現手機已有多處磕傷且手機系統受到損毀無法進入。故此希望轉轉平臺能夠給出合理的解釋，并賠償賣家相應損失