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蘇寧易購利用淘寶漏洞不履行七天無理由退貨

2018-07-25 10:35:00    北京市        點擊:

2018年5月28日,我通過淘寶平臺從蘇寧易購旗艦店購買蘋果AirPods藍牙無線耳機,消費1248元整,當天下午到貨,發現其貨物在手機藍牙搜到的名字并非原始名稱(有人改過,那說明為二手貨),向商家反映后,商家表示要求給出檢測單,由于個人認為步驟太過耗時耗力,所以本人選擇了七天無條件退貨。商家拖到5月31日才不得不同意退貨(因為再沒有反饋會強行退貨)。之后商家表示會有人上門攬貨,不過一直沒有人聯系過我,咨詢客服也都是會有人來的敷衍。再離期限還有兩天的時候我嘗試自行退貨,商家給出的地址是錯誤的導致快遞員找不到而退回。6月14日,商家以未收到貨物為理由拒絕退款。6月18日,淘寶客服做出了支持商家的裁決不予退款。之后多次協商,淘寶都沒有站在消費者的角度上處理問題,不支持退款。希望這里能夠給出公平的裁決,引起這方面管理者的關注,對于蘇寧易購這種利用系統漏洞耍流氓的行為進行制裁,對淘寶這種偏袒商家的行為進行警告。

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