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投訴京東未按時發貨造成耽誤工作和時間。

2018-07-26 10:39:00    陜西省        點擊:

事件描述

1、7月21日21點在京東購買空調下單,配送日期寫著是7月22日,于是請假一天在家等待收貨,但訂單狀態一直顯示沒有發貨,于是7月22日下午3點聯系在線客服,得到客服的回復是訂單異常導致沒有下單到倉庫,多次聯系在線客服,最終客服說23日可以安排送貨,下午4點我看到價格變動,我繼續咨詢在線客服,這次卻給出的答復是24日才可以送貨,無奈之下,我查看了如果我現在買也是24日送貨,于是退貨后,22日重新購買。

2、7月24日請假一天繼續等待送貨,想著這下應該不會訂單有問題把,看到物流跟蹤里面說已經下到庫里了。看著出庫了,我放心等待,訂單明確寫著24日配送。中間多次聯系在線客服,都是耐心等待。到了下午6點還沒有送到也沒有任何人聯系我,于是我打電話給客服,客服說聯系物流要求今天(24日)必須送到,但遲遲沒有回復我電話,我只能等待,我看到物流信息上面有物流電話,就打電話給配送的師傅,打了好幾次沒有人接聽,沒辦法我又打電話給客服,客服說電話聯系一下看看什么情況,然后回復我,等到晚上22點接到客服電話,說聯系不到物流的人,告訴我明天肯定送。

3、7月25日請假繼續等待收獲,11點接到京東專員301926電話回訪,說26送貨,又推遲一天,接受不了,我要求今天必須送到,晚上19點30分空調送到_

訂單號: 77713583178 , 77738836268 消費金額 : 2799元

投訴訴求:因平臺信息與送貨信息不一致,導致我請假兩天,要求賠償誤工費。

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