1。本人于2018年7月21日在網易考拉AHC自營店鋪買? A.H.C?玻尿酸神仙水水乳套盒 訂單號為2018072119550000713980532。和? A.H.C B5玻尿酸保濕精華原液安瓶 50毫升訂單號為2018072119550355413980531。共計333.6元沒有發票

2。 本人在收到貨后沒有馬上使用。用熒光劑測試筆測試出 玻尿酸保濕精華液安瓶和神仙水套盒有有熒光劑。 神仙水套盒是除了乳液 其他水 和小樣都有熒光劑現象。

3。本人于25號 在客戶端上找網易考拉售后。售后人員并沒有為我解決問題 只是幫我申請退貨 直到今天 網易考拉給我打電話向我解釋 有熒光現象不是有熒光劑。讓我留下放心使用。 但是合格的化妝品包括面膜都不會含有熒光劑的吧 所以我不認可。包括客服跟我說話讓我留下用的建議。

4 我的投訴要求 網易考拉真假摻賣 欺騙消費者 還不認賬 推卸責任 說是商品包裝的問題 明明承諾消費者假一陪十。請給消費者最起碼的有力的解釋吧。