1.2017-01-07 本人京東白條被盜刷了一筆消費為3399元，購買華為 Mate 9手機的外省訂單，非本人收貨，無客服聯系我。

2.隨后發現第一時間反饋給京東金融，同時也為我止付帳號和建立了工單和錄音，讓我無需理會欠款，并告知我等待專員調查的結果和處理通知。

3.多次反饋無果，時間延期拖至2018年無果，中途4月5月以及8月均有致電反饋事宜，客服告知我正在處理無需理會。

4.8月初某公司追債事務所告知我必須盡快結清欠款（2年累計滯納金+本金共計4400元）。

5.本人反饋京東金融，告知我至今從未在被盜刷期間內反饋，現無工單和通話記錄以及工作人員反饋記錄無果（但是有止付帳號記錄）并告知我該欠款必須本人還清，次事件已無法讓人放心。

6.特此投訴保護消費者合法權益，望受理，謝謝。