1、2018年7月29號，本人通過天貓平臺購買了沙發6件套，共計1整套沙發，繳納了199元，產品型號是9040布藝沙發3.30，7月19號繳納了全款199元，對方未開具發票。

2、2018年7月21日，商家發貨，我主動聯系商家，商家卻告知我發的不是沙發，是布樣？

3、2018年7月23日快遞私自簽收，我告知快遞拒簽返還商家，在一直到29號的時間里我曾多次聯系天貓客服說商家虛假發貨并欺騙消費者我要求發貨，但是天貓客服一直回答他們不能強制要求商家發貨，聯系商家說話冷淡，一直強調我拍的不是沙發。我感覺受到了嚴重的欺騙！

4.訂單快照，我拍下的時候商家當時的產品截圖我都有，雖然商家現在已經更改了商品，但是并不足以逃脫責任！