18號在天貓的蘇寧易購旗艦店購買蘋果x，收到手機剛開機手機就發燙，聯系蘇寧客服，客服說產品有質量問題，只要產品配件齊全并無人為損壞，經檢測后沒有問題就可以退款。?按地址我把產品寄了過去，然后在我不知情的情況下，蘇寧又把手機寄了過來，查物流才知道蘇寧給的解釋是檢測后產品沒有問題。到此為止是前后矛盾的。后來一直聯系客服，給的回復就是等消息，但是一直沒有人聯系，直到23號才有人聯系我，說如果我不簽收就一直發貨給我。態度十分惡劣。我話沒說完就把電話掛了。這算強賣嗎？我又聯系蘇寧客服，下午給我打電話，說手機被激活。可是我并沒有激活，電話卡也沒有插過，問激活時間又說不清楚。還說如果不簽收有任何損失就不負責。23號晚我打電話咨詢蘋果官方人員如何算激活手機。客服說進入主頁面才算激活。那我不清楚蘇寧打電話說手機激活是什么意思？是想嚇嚇我讓我買了？還是他賣給我的都是已經激活的？我們消費者就沒有一點權益嗎？