1、京東自營路由器內含有一張卡片，注冊并綁定‘聯璧金融’進行全額返現，目前平臺倒閉，京東方面存在誘導消費者投資等過失，并承諾給予退貨。

2、本人于2018/08/15申請的售后服務單，申請退款，至今仍然處于審核狀態，審核周期過于長。

3、本人在此期間多次詢問官方客服，客服均給予不明確的回復，同時沒有給予明確的處理時間。