2018.8.18本人在蘇寧易購app購買一款iPhone8金色64G手機，并且預約送達時間為8.25日，直到25日蘇寧一直拖著不發貨，于是我主動找app客服詢問情況，客服一直說聯系不上貨倉，并且安撫已經登機后臺，會給一個滿意的補償措施。26號10.53客服來電，表示需要30號左右到貨，補償措施需要反饋給財務后處理，17.36分客服再次來電表示由于我的賬號總共有7單購買蘋果手機記錄，表示無法給任何補償！我的訴求如下，1，蘇寧不按規定時間發貨，并且未主動聯系客戶解釋清楚，還是客戶自己找客服反饋情況，并且也沒有給出合理解釋，眾所周知9.12蘋果要發布新機，新機發布后，老款價格至少降價7.800，請問蘇寧拖著新機發布的時間才給我發貨，我的損失誰來承擔？2：蘇寧說我賬號有7單購買蘋果手機記錄所以無法給出任何補償，我的訂單并非一個時間段下單，時間跨度至少3個月，請問這個能成為蘇寧店大壓客的理由嗎？