1.本人在京東誘導廣告之下，于2018年05月14日在京東斐訊官方旗艦店購買其商品智能路由器斐訊K2T 699元，訂單：75860602434。京東作為商品銷售方，在前期宣傳產(chǎn)品0元購方式吸引顧客，客服表示保證可以對商品在華夏萬家平臺進行返還現(xiàn)金的方式將購買的費用返還給消費者，稱為0元購。

2.買時承諾商品的購物金額第2個月完成兌現(xiàn)，提一期99元后，就已經(jīng)無法正常將金額進行提現(xiàn)，被斐訊萬家凍結(jié)，因此我購買的產(chǎn)品已經(jīng)無法獲得返還現(xiàn)金。

3。京東作為銷售方卻對事件消極處理，沒有相應的解決方案，對消費者的權(quán)益造成了侵害。

4.作為平臺銷售方的國美，聯(lián)通，電信，移動均已為消費者辦理退貨退款流程，但京東一直將所有責任推向斐訊。

5.我希望京東承擔起自己的責任，對本次事件給消費者一個合理的處理結(jié)果。 本人在申請退貨時，京東以各種理由刁難，如說，產(chǎn)品的SN碼不對 或者 說該產(chǎn)品SN碼已經(jīng)登記處理，叫本人提供正確的SN碼信息，產(chǎn)品本人自用，產(chǎn)品的信息沒有外泄給別人，難道京東賣重SN碼產(chǎn)品給本人？

回復內(nèi)容：

商家：

尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 14:24:54 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯(lián)手！線下的斐訊現(xiàn)不承諾兌現(xiàn)，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業(yè)是個有承擔有信用的企業(yè)，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；2018-08-31 14:25:18 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯(lián)手！線下的斐訊現(xiàn)不承諾兌現(xiàn)，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業(yè)是個有承擔有信用的企業(yè)，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；2018-09-03 10:56:07 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯(lián)手！線下的斐訊現(xiàn)不承諾兌現(xiàn)，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業(yè)是個有承擔有信用的企業(yè)，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；2018-09-10 18:26:56 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯(lián)手！線下的斐訊現(xiàn)不承諾兌現(xiàn)，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業(yè)是個有承擔有信用的企業(yè)，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；