網購電動車存在質量問題 店家承諾賠償無果 欺瞞欺詐消費者求公道

1、2018年8月9日，本人通過天貓平臺在琦利運動旗艦店購買一臺價值1879元的電動車，型號為：電壓：48V顏色分類：袋鼠8A（黑色）三人座/著名電機/電機鎖/定速巡航/約25-35km；對方沒有發票，只有網購訂單記錄。

2、2018年8月15日，快遞把電動車直接送到小區樓下就走了，并沒有進行開箱驗貨，當日我回到家里就把電動車收起來，沒有使用。

3、2018年8月24日，第一次使用，檢查發現電動車的電機鎖無法使用，并且車輛使用起來有雜音。于是聯系客服，客服承諾寄送零件讓我自行找修理店更換，結果直至今日，也就是2018年8月30日，承諾配送的零件還沒收到，2018年8月29日再次咨詢客服，客服告知聯系倉庫，結果咨詢了一天還是沒有結果，最后給了一個圓通的快遞單號讓我自行查詢，結果在圓通官網查無此件，是個假單號。于是繼續聯系客服，客服不再理會。

4、琦力運動旗艦店涉嫌欺詐消費者，對于產品質量問題不聞不問，對消費者的質疑愛理不理，在后續售后交流中各種推脫各種欺瞞。懇請315協會給予幫助，不勝感激。 回復內容：2018-08-30 14:06:25 消費者：抱歉 由于操作不當 行業分類一欄選錯了 投訴的這個商品是電動車 ；