2018年7月23電視送到，通過家家購物購買了東芝電視，費用是3499，有發票。 這款電視從來沒有使用，簽收時沒有插上電源查看，外表都是正常的，等安裝人員來安裝時，插上電源后發現屏幕是碎的。 協商結果就是需要買家出1900元換屏，這是我不能接受的。 我要求換新或者退款！ 回復內容：2018-09-13 10:54:45 商家：此單我司還在處理中，有結果再告知；2018-09-13 11:03:12 消費者：家家購物處理跟沒處理是一樣的，在你們平臺購買的電視出了問題你們卻不管，我們已經花了3499買電視，在保修期內卻讓我們再花2000元！ 售后說話有誠信嗎？讓等電話，等到天荒地老也不會有售后聯系，這樣情況不止一次了；