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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

京東平臺(tái)-縱容第三方出售不合格產(chǎn)品

2018-09-01 11:55:48    山東省        點(diǎn)擊:

1、2018年8月7日,本人通過(guò)京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)君圣馬 實(shí)木床+床墊1套,全款購(gòu)買(mǎi),價(jià)格合計(jì)3034元,對(duì)方未出具發(fā)票。

2、設(shè)備到貨安裝后,床墊明顯低于購(gòu)買(mǎi)尺寸(購(gòu)買(mǎi)厚度10cm,實(shí)際到貨厚度6.5cm),產(chǎn)品未使用。

3、2018年8月20-至今多次聯(lián)系君圣馬+京東客服,均告知床墊厚度偏差±5cm屬于正常現(xiàn)象,欺騙糊弄消費(fèi)者。2018年8月31日,在協(xié)商未成情況下,京東平臺(tái)私自、沒(méi)理由將全款付給第三方。并強(qiáng)迫消費(fèi)者接受劣質(zhì)產(chǎn)品。

4、原因如下:

①商家頁(yè)面其表述模糊不清;10cm厚度差別5cm明顯發(fā)錯(cuò)貨物。

②已在京東平臺(tái)咨詢其他床墊商家,均支持此商品不合格。詳細(xì)請(qǐng)看圖片。

5、因商家發(fā)貨與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)不符。要求如下:

①無(wú)條件更換同質(zhì)量,10cm厚度床墊(誤差范圍±1cm以內(nèi));

②若不能更換,床墊退貨。

回復(fù)內(nèi)容:

消費(fèi)者:新增2張聊天截圖,有通話錄音不知如何提交?;

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