本人于2018年8月29日在當當網平臺Lee專賣店購買一條牛仔褲,金額245元(以為是當當做活動,其實該商品價格一直低于其他正品商家),產品型號L11709P667TV 藍色,對方未出具發票。9月1日收到貨后發現該產品并非正品Lee產品(水洗標等均與正品不符),且在Lee產品論壇中,已有多人在當當網Lee專賣店購買的產品被鑒定為假貨,由于該商品吊牌已經被我的孩子拆下因而無法申請退貨,故申請投訴維護自身的權益。 我的投訴訴求是:退貨 原因:商家售賣的產品并非正品,卻以正品進行宣傳,誤導消費者。
回復內容:
商家:您好,商家在入駐當當是需保證商品是從正規渠道采購的,如果您認為購買的商品是假貨,并能提供國家相關質檢機構的證明文件,我們會按照國家法律規定予以處理的哦;
消費者:消費者沒有義務提供假貨證明,請商家先提供廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明文件。;