1、我于5月29日在京東商城買了一個移動硬盤，付款949元，承諾0元購，分期返款（滿第一個月兌現(xiàn)100元，第二個月兌現(xiàn)100元，第三個月兌現(xiàn)100元，第四個兌現(xiàn)699元），但是到期一直沒有返款。

2、8月31日通過售后要求商家要么兌現(xiàn)承諾返款，要么退貨退款，但是商家不同意。

3、要求商家退款