1.2018年8月17日，在小米有品電商平臺訂購 云米智能互聯(lián)網(wǎng)煙灶套裝（天然氣）一套，并付全款2499元。

2、2018年8月17號聯(lián)系賣家在線客服申請退款，并同意退款。然而賣家同意退款后，依然發(fā)貨我選擇拒收，快遞單號765756607157（順豐），通過快遞信息查詢，對方于2018年8月23日已經(jīng)簽收。我多次聯(lián)系對方拒不退款，而且不提供合理解釋。

3、我在小米有品平臺多次電話聯(lián)系投訴，多次承諾我24小時，48小時內(nèi)會給我解決問題，盡快安排退款，截止到2018年9月4日，我依然沒有收到任何退款信息。我愿意提供所有跟平臺交涉的信息。

4、請求處理商家，給消費者合理解釋，為何拒不退款？請求保護消費者弱勢群體，謝謝！