2017年11月1日我在蘇寧易購購買美的風管機，共計一臺，產品型號美的3匹家用中央空調KFR-72T2W/BP2N1-TR繳納6880元，有電子發票號碼042001600111發票代碼47032252 家里裝修完畢后發現空調風口開歪了找客服處理，商家一直拖延不給處理讓我加錢做大風口，我去12315投訴后，要求修補我家的吊頂按照廠家尺寸安裝，商家不同意，說是按照廠家尺寸安裝，我隨后聯系美的廠家售后，派工程師來看過現場，安裝不合格，不防火，會漏水，沒抽真空，管線沒有分離捆扎在一起，管線沒有固定，聯系蘇寧客服多次不給于處理，截止今天，蘇寧易購南京總部的回復是正常使用，出現問題再給預處理。

我的訴求是：

1. 處理安全隱患重新安裝。

2.重新安裝拆掉的裝修部分給予修復。

3.廠家工程師現場驗收是否合格。 安裝師傅說整個隨州市都這么安裝，這個隱患范圍很大啊，要曝光他們

回復內容：

消費者：手機有點卡，多點了幾下，重復申訴好幾次，然后都失效了，希望這次能解決問題，平臺客服，12315，都投訴過了，商家啥都不答應，不處理問題；

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實，有結果會第一時間聯系您哦。；