018年6月5日，通過京東商城的第三方斐訊專營店購買了一塊移動硬盤H1，訂單號為76175002576，當時商家宣傳是0元購，可以退款，但目前無法返現，與宣傳的嚴重不符，京東也不與處理。 京東在在經營場所或其它場所對商品作虛假的文字標注、說明和解釋，強烈要求退貨處理。 京東在8月27日同意退貨，而且已將產品寄出，服務單號為 463712646，到9月6日，收到的回復是超過7天無法退貨，原封返回。 京東就是這樣對付消費者的嗎？消費者投訴了一下出個解決方案來敷衍一下，結果還是沒有解決問題，請315監督下京東，謝謝！

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；