2018年9月9日23點25分本人在美團網上預訂尚客優快捷酒店（青島開發區佳家源店）9月9日至9月10日的大床房。本人將尚客優快捷酒店（青島開發區佳家源店）誤認成尚客優快捷酒店（黃島汽車總站店），所以想取消訂單。于2018年9月9日23點28分提交退款申訴，美團網顯示已受理。之后先向酒店打電話要求退房，酒店讓本人在美團網上取消訂單。給美團官網打電話，官網語音說明正在處理。9月10日7點32分，訂單顯示已入住。 本人聯系尚客優酒店和美團網客服要求退款，尚客優酒店和美團網客服均已“訂單不可取消”為名不予處理。

本人投訴需求：

1. 本人尚未入住，訂單卻顯示已入住，酒店方弄虛作假。

2. 本人提交訂單后立刻要求取消訂單，根本沒有對酒店造成任何影響，而美團網以申訴正在處理為名，拖延時間，致使最終不能退款。 經貼吧等場所可發現此現象不是個例，消費者以正當理由要求退款，而美團網常常不予處理。美團網退款渠道形同虛設，欺騙消費者。