我在京東商城買的斐訊牌互聯網電商盒子，花費999元，京東所售商品說明可以通過第三方平臺通過商品的k碼注冊返現，但是我至今未能返現，多次聯系京東，京東回復我提供的產品信息不對。可是我不僅提供了文字信息，也上傳了實物照片憑證，產品信息清晰真實，京東拒不負責。如果京東查不到信息，說明京東所售產品為假貨。我身邊有朋友明明是找到了京東，同樣的問題，給予了退貨退款，。作為消費者，我認為我受到了歧視對待，受到了心理傷害和經濟損失，懇請受理，萬分感謝！

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：

1、商品是由京東售出的，京東必須負責，如果沒有京東的瘋狂推廣，利用自營平臺銷售，斐訊產品也不會讓消費者知道，更不會購買該產品，京東必須負責退款退貨，賠付損失。

2、你們回復的根本就不成立，為什么有的客戶給退貨退款，有的不給？請解釋。同樣是從京東買的商品，你們有什么理由要求消費者繞過你們去找商家，要找也是你們找，你們直接向我們消費者負責。；