2018年3月13日，本人通過京東商城買了一臺京東頁面宣傳的0元購買就返1299元的斐訊k3c。京東商城違反了<侵犯消費者權益行為處罰辦法>第六條第六款第8八款相關規定。故意隱與消費者有重大關系的信息誤導消費者，將消費者誘導到理財詐騙平臺，我是一名消費者，網站頁面宣傳0元購，路由器包裝盒里有張卡片，掃碼安裝理財平臺app注冊投資，才可返現。上月連續申請退款三次都不通過，前兩次說SN碼不對，第三次直拒絕說找廠家了。請貴部門保護消費者權益，要求京東商城承擔責任

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：為什么很多人可以申請退款，我申請幾次都說sn不對為由拒絕，當填寫對了又說不處理了。請給個說法，難道京東不同客戶不同處理嗎？；