2018年5月15日，我在京東商城自營購買了斐訊T1電視盒子一臺，價格959元，當時在該商品訂購頁面京東把客服讓給供應商，問題就出在京東把客服讓給供應商解釋，誤導消費者，活動宣傳該商品為0元購，分期返現，但是，到期后供應商根本無法返現，屢行不了承諾，我是在京東商城自營購買的產品，我認為京東與供應商涉嫌欺騙用戶，我要求京東盡快為我辦理退貨退款手續。有發票

回復內容：

消費者：訂單編號：73866899510；

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：你們京東平臺在商品頁面把客服解釋權交給斐訊，讓斐訊公司客服去誤導消費者，承諾0元購分期返現，京東與斐訊以0元購為幌子詐騙用戶，強烈要求京東退貨退款。；