1.2018年1月21日，本人在京東購買了一臺斐訊路由器K3，1999元。過二天，也就是1月24號發現這個路由器促銷有送贈品，我就又買了一臺，然后申請退掉之前買的路由器。這個路由器本身是0元購，購后可到聯幣金融分期返回1999元。 2.6月18號聯幣金融倒了，無法返現，，8月初，京東啟動所有在它平臺購買的斐訊產品進行退款 3.我8月11號按照他們的要求，輸入產品K碼，SN碼，拍照，過了幾天京東以SN碼不符，說我要退的路由器不是他們銷售的，不給我退。 4.后來我找到原因：我當時分二個訂單購買了二臺K3，購買后，過二天就退了一臺。當時不知道每一個 訂單對應產品的SN碼，就隨便拿一下退了，當時的快遞員見我沒有拆包裝，也沒有核對SN碼，造成現在 我現在退的產品SN碼對不上，這問題應該怪快遞員不去核對SN碼。 5.我的訴求是，我之前退掉的K3的發票清楚地寫著SN碼，和我現在要退的SN碼一致，這就證明這個K3是在京東買的，京東應該承認，只不過是二個訂單搞混了，按理可以退貨退款。 退貨的服務號是468548317 1月21的訂單號70700196438 1月24號訂單號70764225360 回復內容：2018-09-20 17:52:17 商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-09-21 10:29:20 消費者：不要把這些推給斐訊，我在京東買的幾個訂單都退了，就剩下這個；