商品圖片存在誤導，圖片內包含了粉底盒，粉底芯，實際收到貨后，只有粉底芯。 協商退款后，商家以各種理由拒收。

回復內容：

商家：已安排客服回電，請注意021開頭的座機號碼致電，謝謝！；

消費者：這邊上面投訴對象是圣羅蘭官網 ；

消費者：您好 前幾天他們公司打電話給我讓我退過去 說幫我退款 東西到了 昨天又打電話又說不給退 不知道他們是什么意思；