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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

京東故意無故不給退貨

2018-09-15 13:32:24    河北省        點(diǎn)擊:

2018年本人通過京東電商平臺(tái)購買了幾件斐訊產(chǎn)品,8月份,京東開始給從自己商城購買的客戶實(shí)行退貨反款活動(dòng),我按要求填寫并成功退貨了3個(gè)產(chǎn)商品,可還有2件產(chǎn)品,8月10號(hào)申請(qǐng),訂單號(hào):72550583096 售后服務(wù)單號(hào)463425024。京東以資料不全為由,一直拖延推諉,數(shù)次聯(lián)系客服,一直不給解決,現(xiàn)在又說以過退貨期,實(shí)在不能讓我理解。我只在本商場購買過一件商品,各種資料齊全。不給退貨,實(shí)屬京東推諉。 我投訴的要求是:按前期政策給我退貨退款。 圖1:我提交的各種數(shù)據(jù),客服就是說不對(duì),照片很清晰 圖2:最后一次客服給我的對(duì)話 圖3:我Q群里流出的京東退貨時(shí)間 圖4,5:我其它2個(gè)以正常的退貨,流程是一樣的 最后一張是發(fā)票 其產(chǎn)品以下架,我只能從自己的購物清單里看到,給你們網(wǎng)址,你們可以進(jìn)到我的個(gè)人賬戶看到?

回復(fù)內(nèi)容:

商家:尊敬的客戶您好,根據(jù)您的描述,我們已經(jīng)大概了解了您的情況,這是斐訊的線下活動(dòng),斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng),并且售后、營銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無關(guān),建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng),或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567,或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站(http://www.phicomm.com/cn/),非常感謝您的支持與理解。;

消費(fèi)者:我是從京東買的斐訊音箱,是根據(jù)你們京東的要求退到你們京東的,其它商品為什么就退掉了?只這個(gè)間音箱不給我退?我退音箱時(shí),你們不給我受理的理由是,銷售碼不相符,請(qǐng)問,我就從你家買了這一款音箱,各種信息都給你們發(fā)過去了,為什么一直說信息不對(duì)?你們賣的是假貨嗎?還有,你們?yōu)槭裁船F(xiàn)在把我京東退貨的信息給撤銷了?擅自更改我的信息。前期幾次提交信息,說信息不對(duì),一直在拖,后來,就以活動(dòng)過期為由,不給我退,你們就是故意的。;

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