2018年9月12日，本人在蘇寧易購(gòu)商城購(gòu)買(mǎi)了飛天茅臺(tái)53°500ml，共34瓶，分了三個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)，訂單:3640942728 12瓶 、 訂單:36420942628 12瓶，價(jià)格共計(jì)50585元，到了下午17點(diǎn)多就顯示是我自己申請(qǐng)取消退款了，這樣的行為嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者，該商城不經(jīng)過(guò)我的同意私自取消我訂單，而且還顯示是我自己申請(qǐng)取消的，可笑，本來(lái)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品付款完成，表示買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)形成，商家則需要履行義務(wù)按訂單發(fā)貨，不能隨意找借口推卸責(zé)任不發(fā)貨或者無(wú)故取消訂單。其違反了消費(fèi)者保護(hù)法第十六條規(guī)定和合同法第八條規(guī)定，我聯(lián)系在線客服，客服還口口聲聲說(shuō)一賬戶限購(gòu)一瓶，幫我升級(jí)了電話回訪專員服務(wù)還是一樣說(shuō)法，問(wèn)題是我根本沒(méi)看到哪里寫(xiě)了，而且本人賬戶下已經(jīng)有兩瓶同時(shí)下單的而且在13日已經(jīng)收到貨了，所以他們的理由根本就是后面他們自導(dǎo)自演杜磊編造的逃避理由。 我的訴求是：1，重新讓我下單購(gòu)買(mǎi)，2,賠償我準(zhǔn)備好收藏窖酒的損失和精神損失! 希望質(zhì)量萬(wàn)里行的領(lǐng)導(dǎo)公正幫我處理，遏制這種隨便取消顧客訂單的電商平臺(tái)！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：親愛(ài)的小伙伴，您的反饋我們已收到，會(huì)盡快核實(shí)，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您哦。；

消費(fèi)者：麻煩趕緊核實(shí)后讓我重新下單！！！；

商家：您好，針對(duì)您反饋的問(wèn)題，我們已跟您溝通解釋，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系在線客服反饋。感謝您對(duì)蘇寧易購(gòu)的支持，祝您生活愉快！；

消費(fèi)者：溝通的態(tài)度要吃人，還限制我的賬號(hào)登錄，你們蘇寧就這樣嗎？不給處理還說(shuō)話語(yǔ)氣要吃人一樣，在哪里質(zhì)問(wèn)我，。看來(lái)315投訴對(duì)你們也沒(méi)用！；