1。在之前和你們電話溝通的過程中，說過很多次我能和你們溝通的時間段，但是你們有沒有在那個時間聯系我呢，我還得專門空出時間等你們電話么，是你們給我解決問題，不是我給你們解決，請你們搞清楚這個事情的主賓關系。

2. 這個事情，我已經說的很清楚了，給我一個正式的書面的說明，你們客服的承諾在我這里沒有絲毫的效力，這是你們這幾次處理給我造成的感覺，你們只會敷衍，從來沒有認真的想處理事情。

3 。京東物流，沒有給我通知，擅自退回貨物，這個事情，你們也是沒有一絲一毫解釋的想法，這個的責任就這么沒了？

4.本來我不想在處理了，但是你們在答應給我結果的前提下，沒有溝通，通知我的情況下，直接關閉這個投訴，讓我很惡心，別說聯系不到，請看第一條，這是我會一直投訴下去，直到你們給我結果，我就爭著一口氣了 ，總不能只有我被你們惡心的道理吧 5.到現在已經馬上半年的時間了，我覺得現在不僅僅是處理這個問題的事情了，你們客服人員敷衍，漫不經心的態度，是不是也應該給我個說法？ 請你們看看投訴內容 別tm的專門惡心人

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，經核實此單與投訴編碼CR201809092203210120709一致，感謝您對京東的支持，謝謝。；