本人于2018年9月7日12點左右在小米有品上購買了洗衣機一臺，付了全款2499元整，隨后發現活動在9月9號購買可以優惠200元，在咨詢客服后，隨在2018年9月7日2點左右退款，商家承諾7天內退款，但是在9月13號再次溝通后，商家說貨已發出，需要攔截到倉后才能退款，再次等到9月16日，本人去物流查詢，無此訂單，隨機聯系客服，客服聯系不上，打網站投訴電話，無人處理此事。