2018年7月26日在淘寶上買的一臺包子機全款8500元其中定金500元貨物已經運回去但是賣家不退款 回復內容：

消費者：廠家拒絕退款；

消費者：敬請處理；

消費者：我在陶上訂購一臺河北邢臺澤順AA包子機，此機器到家后，沒有(產品合格證，使用說明書)我就聯系廠家指點操作，結果經過廠家指點操作過恩多次沒成功，廠家要求退回去就給我退款，于是我就按照廠家指點的聯系方式退貨，結果包子機到廠家后，銷售員打電話說此包子機只能按廢鐵價外理2000元，之后我聯系安能物流問問？物流上說廠家是正常驗收的，根他們物流沒關系，我再此聯系廠家處理，廠家說沒時間處理這個破事，時間一天推一天過了兩個多月，得到的結果是1000元，廠家說答應就退1000元，不答應就拉倒，我沒辦法只好先收1000元。這個廠家分明就是訛人諞人。還有7000元沒退，這事我不能接受，敬請各位相關領導給于處理；

消費者：我在陶上訂購一臺河北邢臺澤順AA包子機，此機器到家后，沒有(產品合格證，使用說明書)我就聯系廠家指點操作，結果經過廠家指點操作過恩多次沒成功，廠家要求退回去就給我退款，于是我就按照廠家指點的聯系方式退貨，結果包子機到廠家后，銷售員打電話說此包子機只能按廢鐵價外理2000元，之后我聯系安能物流問問？物流上說廠家是正常驗收的，根他們物流沒關系，我再此聯系廠家處理，廠家說沒時間處理這個破事，時間一天推一天過了兩個多月，得到的結果是1000元，廠家說答應就退1000元，不答應就拉倒，我沒辦法只好先收1000元。這個廠家分明就是訛人諞人。還有7000元沒退，這事我不能接受，敬請各位相關領導給于處理；2018-10-13 17:41:05 消費者：看來望們是無望了，只能到北京上訪了；

消費者：請處理；