2018.9.20，網店購買寵物狗一只，于22日送達，消費350元，運費50元，共計400元，送達后，發現于他們提供視頻中的完全不一樣，調換了一只，對方并不承認，送來的狗還患有皮炎。和他理論，他們不承認，現在對我不予理會，希望您能幫助我解決一下

回復內容：

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；

客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；