2018年5月28日，在京東商城購買了nas云盤天天鏈，花費1099元，5月30日下午，我收到貨。6月27日拆封，發現該商品網絡功能不能用（需激活K碼綁定），激活顯示激活失敗。6月30日，我提交了退貨申請，理由如下：

1.該商品無法綁定聯網，作為云盤這幾乎喪失了全部功能

2.該商品承諾30日不激活K碼可無理由退貨 但京東遲遲不肯審核，我反復提交申請，京東在48天不審核的情況下關閉了我的申請，再次提交，京東依舊不審核，最后在10月27日未與我溝通核實下假稱SN碼有問題關閉了申請。

1.SN碼并無問題，我提交的圖片也顯示無問題，商品視頻還在，不知京東售后人員如何做到故意說有問題的。

2.該商品存在質量問題，無法聯網使用，且在無理由退換范圍內，京東單方面以SN關閉什么理由？

3.耗時4個月，我一直在提交，京東一直在其中有多處不規范操作，拒絕售后的行為很明顯，其不誠信的態度讓人難以信任。

回復內容：

商家：

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