2018年10月26日，本人通過手機淘寶軟件購買了蘋果手機耳機，共計1個，繳納了109元，產品型號為老版圓頭國行版，價格共計109元（包括10元郵費），對方沒有出具發票。2018年10月29日下午收到耳機并使用發現耳機的聲效明顯發悶使用后耳朵不適。10月31日我聯系了售后客服人員，被告知售后憑證不在不給辦理退換貨，我不能認可。原因如下：

1.這是我第二次在該店購買耳機對比了兩次耳機的聲效發現第二次購買的耳機生效存在明顯問題進而質疑其質量問題；

2.耳機與其他產品不同需要佩戴后才能發現其是否存在質量問題。我的投訴要求是：退貨退款。