2018年11月10日18時05分，本人通過淘寶拍賣拍得二手iPhone 8 Plus手機一部，落槌價2101元。隨即前往訂單頁面查看時發現，商家已關閉該訂單。第一時間18時06分就使用旺旺和商家溝通，但對方一直不予回復。經咨詢淘寶客服“小蜜”和撥打消費者熱線0571-88158198均未得到滿意答復。現要求淘寶網予以實物賠償。