2018年11月2日，本人在他們的官方手機網站購買了一臺手機，共計一個，沒有交定金，貨到付款。產品型號是VoLTe，4G手機。價格共計899元，11月4日交給快遞員899元，由快遞公司轉交給他們。對方沒有出具發票。11月4日使用一個小時，手機打王者榮耀出現閃退現象，然后一直是這樣！11月4日，我聯系客服人員對方說退貨人員忙，請明天再退貨，明天聯系她她又說:退貨人員忙，請明天再聯系她，明天又說購買人員過多，退貨員去幫忙寄貨啦！我明天再打電話！明天她就把我手機號碼拉黑了，我拿同學的電話打，打通了她又說明天！都已經拖過一個星期了！他們欺騙消費者，以各種理由拒絕退貨，已經侵犯了消費者的合法權益，請求法律嚴懲他們，我要求對方全額退款，并賠償損失費！他們的手機網站是:htpp://aaa.166soy.net