1 2018年9月27號下單，2018年10月2日收到貨物。本人通過天貓平臺蘇寧易購購買三星電視機一臺型號：UA55MUC30SJXX55英寸4K電視機，支付3999元。 2.由于本人家里裝修還有對產品質量的放心，于11月2日自行拆除包裝，插上電發現電視機右上角有破損以及閃屏現象，及時與商家聯系并反應情況，商家拒絕處理。聯系三星拒絕處理。還有一點商家驗貨并安裝電視機收費，我覺得電視機很好安裝所以并沒有讓三星售后服務。

回復內容：

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實，有結果會第一時間聯系您哦。；

消費者：合法維護個人利益

商家未處理；

消費者：平臺管不管了？？；