本人于2018年11月11日在天貓百麗官方旗艦店購買一雙（百麗涼鞋18夏新商場同款羊絨皮尖頭細高跟女鞋），型號：BSND2BK8，訂單編號：265726242177836238。使用優惠券后金額為：249.82元。于2018年11月13日上午收到此鞋，發現此鞋為不合格產品，存在嚴重質量問題，鏈條部分已生銹，非全新產品，并于11月13日聯系商家，商家回復說此鞋為全新產品，并檢查過，沒有問題。當我拍照片給商家后，商家才承認是他們產品有問題，但不同意賠償。請嚴懲這種以次充好的商家，退貨并按《消費者權益保護法》進行賠償，保障消費者權益。