1、2018年9月11日，在天貓可立歐旗艦店購買了一把原價為19.9的拖把，當(dāng)時客服說可以領(lǐng)取3元紅包，以及收貨后可以返現(xiàn)7元，即可以通過9.9元購買一把拖把，于是本人購買了一把。 2、收貨后，本人已經(jīng)忘記返現(xiàn)事情，沒有聯(lián)系賣家 3、2018年11月1日，聯(lián)系賣家提起返現(xiàn)的事情，但是沒有收到回復(fù)。 4、2018年11月11日，再次聯(lián)系賣家，賣家以已經(jīng)過去一個多月為由，拒絕返現(xiàn) 5、訂單編號：182040267905282660 快遞單號：669066298173 6、本人的訴求是需要商家主動履行承諾并致歉，希望能夠有相關(guān)部門對其這種行為進(jìn)行處罰。