2018年11月11日，本人在小米商城參加雙111活動，購買了一款手機殼，使用11.11元優惠券購買了39塊錢的物品，11月13號物流顯示已派送，電話聯系了快遞員，快遞員說太忙，要明天送，本人考慮到雙11情況便同意了，11月14號早上查詢物流信息 發現已顯示簽收，再次電話聯系快遞員，快遞員答應下午派送，下午一直未有任何聯系，聯系小米商城客服，客服詳細咨詢情況后，答應幫忙處理，并讓本人聯系物流公司，本人隨后聯系物流公司，客服在了解情況后答應幫忙核實處理，后小米官方回電合適情況，隨后再無任何消息至今，本人至今未收到貨物現要求退款，要求小米商城方面退款并反還雙11活動獲得的優惠券，小米商城不僅未處理此事還一再推脫本人最基本訂單訴求，不愿補償給本人造成話費時間人力上的損失，現懷疑小米商城虛假買賣，前來投訴