1、2018年2月23日，本人通過淘寶平臺購買了致美木業的實木床1.8米現代簡約經濟型松木簡易公主床1.5米歐式主臥單雙人床 ，共計一個，產品型號：顏色分類：藍色帶雙抽尺寸：1800mm*2000mm家具結構：框架結構。 2、2018年11月10日，使用8個月19天，產品出現裂口與破損。 3、2018年11月14日，我聯系了售后客服人員，反映了相關情況并要求修理或替換破損的部件，淘寶的旺旺軟件顯示賣家已讀，但始終沒有任何回復，次日我再次反應，依舊沒有回復，對此我不能認可。 4、原因如下：其購買頁面的寶貝詳情內明確寫明：5年睡壞，免費補發配件。 5、我的投訴訴求是：維修或進行配件替換。 6、這是購買的頁面：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.25302e8dlqy6hE&id=552219113650&_u=fctj8ivc554 回復內容：2018-11-15 17:47:29 消費者：床是單人睡的，而且體重才55KG。；