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唯品會上購買的雅詩蘭黛的肌初賦活原生液涉嫌造假

2018-11-14 16:38:36    上海市        點擊:

我雙十一在維品會購買了雅斯蘭黛的小粽瓶精華和肌初賦活原生液,收到后我用維信二維碼掃了一下包裝盒上的條形碼,發現小粽瓶是能夠正常掃出來的,但是肌初賦活原生液無法正常掃出來。后來我直接打了雅斯蘭黛中國區的官方客服,客服回饋我的是維品會并非他們的官方認可的代理銷售平臺。11.12下午在收到貨的半個小時內我當即打了客服的電話,提出了我的質疑,并要求他們提供官方的認證平臺,他們答應四十八小時以內給我答復。12.13晚上七點左右我又聯系了客服希望解決,11.14下午三點左右我聯系客服希望他提供官方驗證平臺,他們的回復是只能登陸唯品會的平臺查詢,我對此提出質疑要求退貨,他們給我的答復是不能退貨。這是強買強賣嗎,消費法里面支持這樣的行為嗎?我只有一個合理要求,麻煩安排在這個星期內退貨。

回復內容:

商家:您好,我司會安排專人協助處理,請您留意接聽電話,謝謝!;

消費者:唯品會平臺并沒有提供專業的或者官方認可的平臺給予我答復,證明他們的產品是正品,采取的是我們會咨詢回饋,從我11.12投訴到現在已經超過七十二小時,并沒有給出合理的答復,一直是拖延的政策。;

消費者:我想問下,是要我為他們的家伙買單嗎,不能一直拖延啊,什么時候能給我安排退貨,如果不退貨的話,我這邊拒絕支付平臺的貨款,并且物品我會一直保留,麻煩盡快幫我處理,謝謝!;

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