2018年11月11日在淘寶網(wǎng)天貓店—寶潔官方旗艦店購買了一箱18斤裝的汰漬洗衣液,當時正值雙11大促銷期間,頁面詳情宣傳是11月11日0點開始前10000名下單用戶購買一箱18斤裝的汰漬洗衣液送一箱18個的抽紙,拍下的時候頁面顯示是有送贈品的,當時頁面也有截圖(詳見附件,是顯示有送1件禮物的),送貨的時候只到了一箱18斤裝的汰漬洗衣液,紙巾什么的都沒送,問賣家為什么沒送,客服回家說我們拍下了不算,要被他們抽中的才能送,可是當時頁面詳情宣傳并不是像他們那樣說的,淘寶網(wǎng)天貓店—寶潔官方旗艦店涉嫌虛假宣傳,對客戶形成了欺騙。