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京東商城-億宏星官方旗艦店 賣假手機

2018-11-14 18:59:43    廣東省        點擊:

2018年11月11日,我在京東商城-億宏星官方旗艦店 購買了榮耀6X手機。花費699元。11月14日收到貨,到工信部的設備進網管理網站查詢,得知該手機的標志與企業上報的串碼不對應。于是和商家溝通,并發照片讓商家查詢,驗證改手機確實是假手機。 我要求商家換一部新手機,商家缺告訴我這款沒貨了。 我認為商家都沒感覺理虧,對于賣假手機被發現了,還不以為然。商家認為大不了退款。如果買家發現是假的,也只是退貨,如果沒發現就大賺。

回復內容:

消費者:我打電話問了華為客服 下面是華為客服給的回信 【華為客服】尊敬的用戶,您好!您所需要的信息如下: 保修期開始日期 2016-11-14 保修期結束日期 2017-11-15 如果還有任何疑問,歡迎您隨時致電400-830-8300,華為客服竭誠為您服務。 已經過了保修期的手機。 我要求換一部真機,拒絕二手機;蛘咭筚r償。

消費者:投訴好像沒有任何作用。什么反饋都沒有。

商家:尊敬的客戶您好,經核實此單已有客服專員與您溝通, 商品已安排取件返回售后處理,請您關注售后處理進展,感謝您對京東的支持,謝謝。

消費者:只是你們拖著不處理,拖得我不想再麻煩了而已。對京東很失望。

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