2018年11月11日在淘寶淘鮮達大潤發長沙寧鄉店用雙11優惠券購買了卷紙和抽紙，上午10時前，我已拍下并付款成交。商家在獲得大量用戶個人信息后，強制關閉訂單，且客服說是以保護我的財產名義才將關閉的。拍下付款成交相當于買賣雙方簽訂了合約，如果賣家單方面取消訂單，相當于違約。淘寶規定買家已支付的訂單，賣家沒有權利取消。如因缺貨或其他緣故一定要取消時，需和買家協商，讓買家申請退款，若買家不同意，賣家無權強制取消，延遲發貨。這完全就是商家吸引消費者眼球，進行虛假銷售的不誠信行為。侵害了我的財產權益，我的訴求是商家恢復我雙11的訂單并按購物清單送貨。