1、2018年11月1日13時，本人于淘寶網上的屈臣氏官方旗艦店在店家欺騙誘導的方式下購買了一張25元的會員卡，在購物頁面上寫著購卡即享350元大禮包。訂單編號：253508642226795453，訂單總價：25. 2、2018年11月1日14時，本人向屈臣氏官方旗艦店索要承諾的350元大禮包，結果客服告知已將情況反饋，并未提及是否有禮包，后來于11月1日17時回復我說沒有這個禮包，17時30分左右客服又回復稱此活動已結束，但我留有的截圖顯示這個活動是2018年11月14日24時才截止，我質問商家后未得到回復，我對此結果并不能認可。 3、我的投訴原因：1.商家的承諾并未做到，頁面上承諾有350元大禮包，結果并沒有；2.商家在承認沒有禮包后還欺騙我說活動已結束，但頁面上清清楚楚寫著活動時間到2018年11月18日；3.商家的活動頁面欺騙消費，如果頁面上沒有寫350元大禮包，我也不會購買此商品，商家完全是欺詐；4.我本想在淘寶平臺投訴商家，但因為是虛擬商品無法投訴，且淘寶平臺客服聯系商家后也并沒有結果。 4、我的訴求是：將欺詐我辦理會員卡的25元退款。