1、2018年7月2號，本人通過來分期平臺購買了哈雷電動車共計3064元，產品型號為JT601，于2018年7月2號付款，沒有出發票，但是有電子檔案， 2、2018年7月15日到貨，使用兩天，發現電動車充滿電之后，行駛距離不足十公里，與之描述30公里相差甚遠。 3、2018年7月17日，我聯系客服說給我處理，說我將電瓶寄回，收貨3-4天寄回，結果拖了將近一個月 4、原因如下：再次寄回電瓶仍是行駛不到10公里，聯系客服，不以理睬。 5、投訴要求是：要求退款或者是換貨，要求商家包郵費。