2018年我在京東商城自營店購買了斐訊PHICOMMAI語音機器人R1智能音箱一臺，當時購買時京東商城正在搞618活動，改款商品還是0元購商品，購買后斐訊出問題，0元購無法兌現，8月初改音響手機端APP無法使用，多次聯系斐訊商家無法解決，聯系京東，京東答復斐訊產品問題不在給予解決！懇請國家幫助維權，我把購買款項如數交給京東，沒有欠款，如今產品出了問題，要求京東給予退貨