1 2018年11月19日，本人通過轉轉平臺購買了蘋果（apple）產品，共計1臺，繳納了4828元人民幣，產品型號是iPhone X，價格共計4828元人民幣，對方對方否出具發票。 2 2018年11月20日,使用了1小時，產品出現了激活鎖問題。 3 2018年11月20日，本人聯系了經銷商（售后服務人員），給我回復，告知：“出現激活鎖不對此進行售后處理。”我不認可 4 原因如下：1產品和照片不符合，存在欺騙行為。2經銷商沒有對產品負責，產品存在問題。 5 我的投訴要求是：退款 回復內容：2018-12-04 09:17:06 商家：您好，您的問題已經反饋給工作人員去核實了；