我在2018年12月14日，在淘寶托迪森旗艦店買了一雙鞋，商家是在一個軟件內做活動，說是免費試用，但是我收到貨是個空包，我找商家退款并且申請了淘寶客服介入都沒用，淘寶客服說是只要簽收了就不給退，我就想笑，我提交圖片了，是個人都能看出這么小的包裝能裝下鞋子嗎，搞不懂淘寶客服天天都在想什么。