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消費欺詐|實際貨品與銷售時承諾不一致

2019-01-02 09:31:45    福建省        點擊:

2018年10月27日在廈門會展中心顧家家居工廠活動購入沙發和茶幾電視柜角幾,共計38888元。銷售時表示,沙發為全真皮沙發,茶幾一系列是進口大理石+全實木底座。 12月5日第一次送貨,告知電視柜和茶幾尺寸下單錯誤,送來沙發為半真皮,角幾損壞。 12月19日第二次送貨,電視柜損壞。我方發現,家居木頭為貼橡木皮,而非承諾的全橡木! 之后與商家投訴,要求賠償與更換,并無可行進展。 因年關在即,如退貨退款仍舊會給我們造成損失。我方希望借助平臺,要求商家就消費欺詐做相應賠償!非常感謝! (圖片不知為何無法上傳)

回復內容:

商家:您好,非常抱歉給您帶來了這么不愉快的購物體驗。我們了解到前期您反映的問題工作人員已幫您處理,后續如果遇到什么問題,歡迎您撥打400-887-3770或400-6816-816全國客服熱線,我們都將竭誠為您服務的。感謝您對顧家的支持!;

消費者:那要解決啊!已經拖一個月了不解決!要挾我一定要媒體刪了報道才可解決!?這就是公司為客戶的解決問題態度嗎?真的是太失望了!;

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